Skontaktuj się z nami

Witaj, napisz do nas w dowolnym momencie, ale możemy odpowiedzieć później ze względu na różnicę stref czasowych. Możesz napisać do nas na czacie na stronie internetowej, e-mailem lub na Instagramie.
Na pewno odpowiemy ❤️
info@yu-yulino.com
Instagrama

Informacje prawne:

Ukraina, Kriviy Rig, ul. Pawla Grazuvogo 31, kv 135
Informacje o firmie:
2010350000000461996
Jurkowska Julia
+995 599 374 633
-
oraz w Gruzji
-
Gruzja, Tbilisi, 25 Micheil Tsinamgzrishvii
Informacje o firmie:
329330068 Dmytro Sarancha (დმიტრო სარანჩა)
+995 599 374 642

Być może odpowiedzi na Twoje pytania znajdują się tutaj❤️

(Często zadawane pytania):

Rozmiar nie pasował

Aby dobrze dobrać rozmiar, najlepiej go dokładnie znać. Nasza strona Ci w tym pomoże ( Przewodnik po rozmiarach ). Możesz także udać się do sklepu jubilerskiego i powiedzą ci właściwy rozmiar.

Jeśli mimo to Twoje zamówienie dotarło, a rozmiar Ci nie odpowiada, istnieje kilka opcji:
- idź do sklepu jubilerskiego i poproś o zmianę rozmiaru. Rozmiar może być większy lub mniejszy.
- możesz też podarować biżuterię osobie, która ją lubi i kupić dla siebie odpowiedni rozmiar.
- i najdalej napiszą do nas, powiedzą „nie pasuje mi rozmiar” chcę wymienić. Następnie napiszemy Ci adres, na który wyślesz niepasującą biżuterię, a w odpowiedzi wyślemy Ci biżuterię o odpowiednim rozmiarze. Ale za powtarzającą się dostawę płacisz sam, zarówno w naszym kierunku, jak i od nas.

Chcę wrócić(((

Jeśli z jakiegoś powodu musisz zwrócić przedmiot:

- przyjrzyj się bliżej, może nadal Ci się podoba, albo masz zły humor i musisz się temu przyjrzeć jutro.


- Jeśli ci się to nie podoba, przykro nam


- Polityka naszej firmy pozwala na dokonanie zwrotu w ciągu 30 dni, jeśli biżuteria wygląda jak nowa, bez rys, zabrudzeń i wad.

- napisz do nas w dowolny dogodny sposób ( Instagram , Whatsapp , Telegram , Messenger , Mail ), powiedz „Chcę dokonać zwrotu” i wyślij numer zamówienia.


- wyślemy adres, na który należy dokonać zwrotu


- jak tylko otrzymamy biżuterię z powrotem, zlecimy zwrot pieniędzy.


- poinformujemy Cię o przyjęciu zwrotu.


- a my zwrócimy całą kwotę, bez kosztów dostawy.

Zamówienie jeszcze nie dotarło

Jeśli minęło już 45 dni, a Twoje zamówienie nadal nie zostało dostarczone

- nie martw się, każdy problem da się rozwiązać


- napisz do nas ( Instagram , Whatsapp , Telegram , Messenger , Mail ), skontaktujemy się z firmą kurierską z naszej strony


- skontaktuj się z firmą kurierską w swoim kraju i podaj lokalizację zamówienia, zazwyczaj jest to poczta państwowa


- w przypadku zaginięcia przesyłki decyzję podejmiemy indywidualnie

Nie znam swojego rozmiaru

Jeśli nie znasz swojego rozmiaru, lub rozmiaru osoby, której chcesz sprawić prezent.

Twój rozmiar:
- odwiedź stronę ( przewodnik po rozmiarach ) i znajdź swój
- lub na tej samej stronie ( przewodnik po rozmiarach ) znajduje się sposób, który pomoże Ci określić swój rozmiar
- idź do sklepu jubilerskiego, powiedzą ci odpowiedni rozmiar
- jeśli posiadasz pierścionek w odpowiednim rozmiarze, możesz go zmierzyć i dowiedzieć się, czego potrzebujesz


Rozmiar pierścionka prezentowego:
- jeśli to możliwe, weź pierścionek osoby, dla której przygotowujesz prezent i wejdź na tę stronę , połóż pierścionek na ekranie
- możesz iść do sklepu jubilerskiego z pierścionkiem i zapytać
- zapytaj bliskich osoby, dla której będzie prezent, którzy wiedzą na pewno
- zmierz linijką wewnętrzną średnicę pierścionka, wejdź na tę stronę i znajdź odpowiedni rozmiar

Biżuteria została dostarczona uszkodzona

Jeśli Twoje zamówienie zostało dostarczone uszkodzone

- nie martw się, każdy problem można rozwiązać)
- napisz do nas ( Instagram , Whatsapp , Telegram , Messenger , Mail ) i wyślij zdjęcie uszkodzonego pudełka oraz biżuterii
- jeśli jest to wina firmy kurierskiej, decyzję podejmiemy indywidualnie

Jak dbać o biżuterię

Srebro jest bardzo miękkim metalem i z biegiem czasu jest podatny na zarysowania, wgniecenia i zmianę kształtu. Proszę o tym pamiętać.
Radzimy zdjąć ją podczas pielęgnacji ciężkich przedmiotów lub toreb, brania prysznica lub mycia rąk mydłem lub innymi środkami chemicznymi.

Noś go ostrożnie, nie opasuj go, nie stawaj na nim, nie siadaj, nie upuszczaj go. Kochaj swoje klejnoty, a będą z Tobą piękne i bezpieczne na zawsze.

Srebro też może z czasem przyciemnić się - wypoleruj je specjalną ściereczką lub nawet pastą do zębów (ale uważaj, żeby nie nałożyć na kamień żadnych środków chemicznych, one tego nie lubią)❤️