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Ciao, per favore scrivici in qualsiasi momento, ma potremmo rispondere più tardi a causa della differenza di fuso orario.

Risponderemo sicuramente ❤️

info@yu-yulino.com

Forse le risposte alle tue domande sono qui❤️

(FAQ):

La taglia non andava bene

Per poter adattare la taglia, è meglio conoscerla esattamente. La nostra pagina ti aiuterà in questo ( Guida alle taglie ). Puoi anche andare in una gioielleria e ti diranno la taglia corretta.

Se tuttavia il tuo ordine è arrivato e la taglia non ti soddisfa, ci sono diverse opzioni:
- recati in una gioielleria e chiedi di cambiare taglia. La dimensione può essere aumentata o ridotta.
- puoi anche regalare il gioiello a una persona a cui piace e acquistare una taglia adatta a te.
- e nel modo più lungo, ci scriveranno, diranno "la taglia non mi andava bene" che voglio sostituire. Quindi ti scriveremo l'indirizzo al quale invierai i gioielli che non ti andavano e in risposta ti invieremo i gioielli della taglia giusta. Ma pagherai tu stesso per la consegna ripetuta, sia da parte nostra che da parte nostra.

Voglio ritornare(((

Se per qualche motivo devi restituire un articolo:

- dai un'occhiata più da vicino, forse ti piace ancora, oppure sei di cattivo umore e devi guardarlo domani.


- Se non ti piace, ci dispiace


- La nostra politica aziendale ti consente di effettuare un reso entro 30 giorni se il gioiello appare come nuovo, senza graffi, sporco e difetti.

- scrivici in qualsiasi modo conveniente ( Instagram , Whatsapp , Telegram , Messenger , Mail ), dì "Voglio fare un reso" e invia il numero del tuo ordine.


- ti invieremo l'indirizzo al quale dovrai effettuare il reso


- non appena riceveremo indietro i gioielli, ordineremo un rimborso.


- ti informeremo che abbiamo accettato il reso.


- e ti rimborseremo l'intero importo, escluse le spese di consegna.

L'ordine non è ancora arrivato

Se sono già trascorsi 45 giorni e il tuo ordine non è ancora stato consegnato

- non preoccuparti, qualsiasi problema può essere risolto


- scrivici ( Instagram , Whatsapp , Telegram , Messenger , Mail ) contatteremo il servizio di consegna da parte nostra


- contatta il servizio di consegna del tuo paese e specifica il luogo dell'ordine, solitamente è la posta dello stato


- Se il pacco viene smarrito, decideremo individualmente

Non conosco la mia taglia

Se non conosci la tua taglia, oppure la taglia della persona a cui vuoi fare un regalo.

La tua taglia:
- visita la pagina ( guida alle taglie ) e trova la tua
- oppure nella stessa pagina ( guida alle taglie ) c'è un modo che ti aiuterà a scoprire la tua taglia
- vai in una gioielleria, ti diranno la taglia giusta
- se hai un anello della misura giusta, puoi misurare questo anello e scoprire di cosa hai bisogno


misura dell'anello regalo:
- se possibile, prendi l'anello della persona per cui stai preparando un regalo e vai su questo sito , metti l'anello sullo schermo
- puoi andare in una gioielleria con un anello e chiederglielo
- chiedi ai parenti della persona per la quale ci sarà il regalo, che lo sanno per certo
- misura il diametro interno dell'anello con un righello, vai su questa pagina e trova la misura giusta

I gioielli sono stati consegnati danneggiati

Se il tuo ordine è stato consegnato danneggiato

- non preoccuparti, qualsiasi problema può essere risolto)
- scrivici ( Instagram , Whatsapp , Telegram , Messenger , Mail ) e invia una foto della scatola e dei gioielli danneggiati
- Se la colpa è del servizio di consegna, decideremo individualmente

Come prendersi cura dei gioielli

L'argento è un metallo molto morbido e soggetto a graffi, ammaccature e a cambiare forma nel tempo. Per favore, ricordatelo.
Ti consigliamo di toglierlo quando ti prendi cura di oggetti o borse pesanti, fai la doccia o ti lavi le mani con sapone o altri prodotti chimici.

Indossatelo con attenzione, non fasciatelo, non calpestatelo o sedetevi sopra, non fatelo cadere. Ama i tuoi gioielli e saranno belli e al sicuro con te per sempre.

Anche l'argento può diventare più scuro con il tempo: lucidalo con un panno speciale o anche con il dentifricio (ma fai attenzione a non mettere sostanze chimiche sulla pietra, a loro non piace)❤️